Asistente de Operaciones de Tecnología de la Información G5

El Programa Mundial de Alimentos de las Naciones Unidas (PMA) es la mayor agencia humanitaria que lucha contra el hambre en todo el mundo. Su misión es ayudar a alcanzar la meta de Hambre Cero. Diariamente, el PMA trabaja en todo el mundo para garantizar que ningún niño se vaya a dormir con hambre y que las personas más pobres y vulnerables, en particular las mujeres y los niños, puedan acceder a los alimentos nutritivos que necesitan.

El Programa Mundial de Alimentos (PMA) ha colaborado con el gobierno cubano desde 1963 para reforzar los programas de protección social de larga trayectoria que brindan acceso gratuito y universal a los servicios básicos. Estos esfuerzos han permitido que 1,3 millones de personas se beneficien de manera directa en 2024. El panorama operativo del país se caracteriza por importantes desafíos en materia de seguridad alimentaria y nutrición, y en este contexto, el PMA trabaja para abordar las crecientes necesidades humanitarias, marcadas por su prioridad y las limitaciones de recursos, proporcionando asistencia alimentaria sensible a la nutrición antes, durante y después de las crisis.

El PMA fortalece la capacidad del sistema de protección social y facilita la distribución de alimentos nutritivos y suplementos nutricionales. El PMA también fortalece los sistemas alimentarios locales y los vincula con las instituciones de protección social. El PMA cuenta con una sólida presencia sobre el terreno, con monitores que operan en seis provincias: Las Tunas, Granma, Holguín, Santiago de Cuba y Villa Clara (esta última se inauguró recientemente).

Proporcionar apoyo técnico de alta calidad y ocuparse del mantenimiento de los sistemas y datos en toda una serie de sectores, con el fin de contribuir a la prestación efectiva de los servicios informáticos.

En este nivel, los titulares de estos puestos deben asumir la responsabilidad de llevar a término una serie de procesos y actividades que requieren la interpretación de directrices y prácticas estándar.

1. Llevar a cabo operaciones de mantenimiento de los sistemas, como tareas de seguimiento, diagnóstico y optimización, para garantizar que funcionen con eficacia y poder utilizarlos fácil y eficientemente.

2. Ocuparse del mantenimiento de la tecnología, incluidas tareas estándar de reparación, configuración y almacenamiento, de conformidad con los mecanismos de protección de los datos y de control del acceso, para garantizar que el personal del PMA tenga a su disposición el equipo informático que necesita.

3. Preparar los ficheros y sistemas para la labor de inventario y archivo, como el contenido del sitio web y los directorios, a fin de garantizar que la información sea precisa y esté actualizada.

4. Asignar tareas a otros colegas, velando por que se lleven a término de acuerdo con las normas y los plazos acordados, con el fin de sostener la prestación efectiva de los servicios.

5. Responder a consultas de diverso tipo sobre tecnología y sistemas para ayudar al personal del PMA a prestar sus servicios.

6. Con el apoyo de colegas de categoría superior, impartir capacitación estándar a los usuarios finales de la tecnología y los sistemas para velar por que el personal utilice con eficacia esa tecnología y sistemas estándar.

7. Ocuparse de la instalación sistemática de equipo y programas informáticos de servidor, incluidas la realización de pruebas y la detección de problemas, para contribuir al funcionamiento efectivo de la tecnología.

8. Ocuparse del mantenimiento de los registros informáticos, como la actualización de las páginas web y las bases de datos estadísticos, para que la información esté actualizada y bien organizada.

9. Apoyar la elaboración de material estándar, como documentación de capacitación y contenidos web, por cuenta de funcionarios de categoría superior, para que el personal tenga acceso a la información necesaria sobre los servicios y productos de TI.

10. Sugerir mejoras en los métodos y procesos para sostener la mejora continua de los servicios de TI.
11. Seguir los procesos y procedimientos establecidos en materia de intervención en emergencias, según sea necesario, para contribuir a crear las condiciones propicias para satisfacer las necesidades de asistencia alimentaria de emergencia.

Automatizar procesos operativos y administrativos mediante el uso de herramientas tecnológicas, con el objetivo de mejorar la eficiencia, reducir tareas manuales y optimizar el flujo de trabajo, en coordinación con las áreas usuarias.

Formación: Finalización del ciclo de educación preuniversitaria. Se valorará la presentación de un certificado posterior a la preuniversitaria en la esfera funcional correspondiente.

Experiencia: Cinco años de experiencia en la esfera funcional correspondiente.

Idiomas: Dominio del español. Nivel de inglés intermedio (Deseable).

EXPERIENCIA DESEABLE PARA DESEMPEÑAR ESTA FUNCIÓN

. Experiencia en resolver problemas técnicos más complejos.

. Experiencia laboral con jefes de dependencia en la definición de las necesidades propias de las distintas esferas funcionales.

. Experiencia en la aplicación de las normas que rigen la prestación de servicios a los clientes, para resolver los problemas conexos o remitirlos a las instancias superiores.

Posición: Asistente de Operaciones de Tecnología de la Información

Unidad: TEC

Tipo de Contrato: Fixed Term

Grado: G5

Lugar de Trabajo: La Habana, Cuba

Duración del contrato: 12 meses con posibilidades de extensión en base a los requerimientos organizacionales.